Política de Privacidad
1. Identidad y Responsable del Tratamiento
GEMPRES360 S.A.S. (en adelante, "la Empresa"), con domicilio principal en Guayaquil, Ecuador, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web gempres360.com y sus servicios digitales asociados (como el asistente virtual interactivo, plataformas de simulación y sistemas ERP SaaS).
2. Datos Recopilados
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, área de interés y dirección de correo electrónico proporcionados de manera voluntaria a través de nuestro formulario de contacto o correspondencia corporativa.
- Datos de Interacción: Mensajes, consultas e instrucciones enviadas de forma interactiva a nuestro asistente virtual inteligente para la obtención de respuestas de soporte y orientación de negocios.
- Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y datos de registros del sistema para fines legítimos de seguridad, auditoría informática y prevención de accesos no autorizados.
3. Finalidad del Tratamiento
GEMPRES360 S.A.S. recopila y procesa sus datos personales bajo las siguientes finalidades legítimas:
- Responder y gestionar adecuadamente sus solicitudes de información, cotizaciones y servicios profesionales de consultoría o capacitación.
- Habilitar respuestas automatizadas e inteligentes mediante la API de inteligencia artificial que asiste al usuario en la resolución de inquietudes.
- Garantizar el correcto funcionamiento de nuestra infraestructura web, depurar fallas técnicas, prevenir incidentes de seguridad y optimizar la experiencia de navegación del usuario.
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de sus datos personales se realiza de estricta conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de la República del Ecuador. Al utilizar el sitio, enviar sus datos de contacto en los formularios o interactuar con el asistente automatizado, usted otorga su consentimiento expreso, libre e inequívoco para que procesemos su información bajo las finalidades aquí declaradas.
5. Proveedores Tecnológicos y Transferencias
Para brindar servicios interactivos ágiles y de alta disponibilidad, GEMPRES360 S.A.S. utiliza infraestructura tecnológica robusta en la nube provista por líderes internacionales del sector (como Amazon Web Services y APIs de procesamiento cognitivo de Google). Estas herramientas operan bajo estrictas directrices de encriptación y seguridad.
Asimismo, los datos enviados mediante el formulario se transmiten de forma segura y son procesados mediante Web3Forms como proveedor tecnológico para la gestión de consultas, garantizando que su comunicación llegue directamente a nuestro equipo directivo de manera íntegra y confidencial.
6. Conservación de los Datos
Sus datos personales se conservarán exclusivamente durante el periodo que resulte necesario para cumplir con el propósito de su recopilación, o hasta que usted ejerza su derecho de supresión, salvo obligaciones legales, tributarias o regulatorias vigentes que impongan plazos de retención específicos.
7. Derechos del Titular
De acuerdo con la legislación de protección de datos de Ecuador, usted es titular de los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación y oposición sobre sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estas facultades, puede dirigir una comunicación formal vía correo electrónico a la dirección de atención oficial: info@gempres360.com.